Il Servizio 118 si avvale di sofisticate tecnologie per la comunicazione e la elaborazione dei dati per consentire agli operatori di avvalersi di strumenti diagnostici e terapeutici fino a qualche anno fa a disposizione solo dei reparti ospedalieri con ciò avvicinandosi all'obiettivo ideale di portare l'ospeda/e a casa del paziente. Già aggi le richieste di soccorso sono registrate e archiviate da un sistema computerizzato in grado di attivare il mezzo di soccorso più idoneo e più vicino, la telecardiologia consente di ottenere referti ECG in tempo reale sul mezzo di soccorso, quando sarà disponibile la scheda clinica informatizzata del paziente sarà possibile acquisire per via telematica le informazioni anamnestiche necessarie al più preciso inquadramento clinica del paziente stesso, etc. Il 118 è impegnato quindi anche a seguire il progresso tecnologico e a tradurlo in migliori servizi per il cittadino.